Qué hicimos el 2019: el IPS presenta su Cuenta Pública anual
Más de 57 millones de atenciones, a
través de sus distintos canales de atención, y
alrededor de 27 millones de pagos de pensiones y otros
beneficios, registró el Instituto de Previsión
Social durante 2019.
Estas cifras forman parte de la Cuenta Pública Participativa que el
Instituto de Previsión Social pone a disposición de la ciudadanía, a
través de un video explicativo y un libro digital, que resume el
quehacer de sus funcionarios y funcionarias durante el pasado año.
De esta forma - y priorizando los formatos digitales en el marco de la
actual contingencia sanitaria- compartimos los principales hitos y
resultados de la labor del IPS y su red ChileAtiende en el 2019, tanto
en lo referente a la entrega de beneficios previsionales y sociales como
en la atención de diversos trámites del Estado.
- Ingrese al sitio de la Cuenta Pública 2019
- Descargue libro con hitos 2019
- Video de la Cuenta Pública Participativa
Nuestros logros
En el año 2019, a través de la red ChileAtiende del IPS, se realizaron
más de 57 millones de atenciones y contactos con
usuarios y usuarias del servicio, ya sea por nuestros canales de
atención presenciales y no presenciales. A ello, se sumó la interacción
con miles de personas en los sitios web especiales destinados a
beneficios extraordinarios como el Aporte Familiar Permanente y el Bono
Ayuda Familiar.
Se realizaron, además, 27 millones de pagos regulares
de beneficios, por aproximadamente 3,4 billones de pesos
anuales.
Un logro importante fue la expedita respuesta de la institución para
implementar nuevas leyes, en particular, en el marco de la nueva
“Agenda Social”:
El incremento de los montos de los beneficios del Pilar
Solidario, que comenzaron a ser pagados a contar de
diciembre, para más de 1 millón 280 mil personas. La rápida entrega del
Bono Ayuda Familiar, apoyando a un total de 1,3
millones de hogares.
Red ChileAtiende
La red ChileAtiende del IPS continuó fortaleciendo sus canales de
atención, con el propósito de facilitar la vida a las personas, en
relación a servicios y beneficios que entrega el Estado. El portal
chileatiende.cl, en tanto, hoy entrega información y
orientación sobre más de 2.000 trámites y beneficios.
Consultas sobre la gestión del IPS
Las consultas sobre la gestión institucional del año 2019 serán
recibidas a través del formulario qen línea. Las respuestas estarán
contenidas en un informe final que se publicará en la misma sección del
portal, dentro de los 30 días siguientes.
IPS