¿Es pensionado del IPS y vive en el extranjero? Infórmese sobre los trámites que puede hacer sin salir de casa
En el sitio www.chileatiende.cl
puede descargar la liquidación de pago de pensión, modificar
la forma de pago de su beneficio o actualizar el Certificado
de Supervivencia, en un clic y sin costo.
¿Es pensionada o pensionado del Instituto de Previsión Social, IPS, y
vive en el extranjero? Con su RUN y -en algunos casos, la ClaveÚnica-,
puede realizar diversos trámites, con un solo clic y sin costo, desde el
país en que reside.
El servicio de videoatención de la red ChileAtiende del IPS permite a
las personas que viven en el exterior realizar varios trámites,
conectándose en tiempo real, con una ejecutiva o ejecutivo de atención,
desde un teléfono o computador con su pantalla habilitada y conexión a
Internet. Los más utilizados son:
- Copia de liquidación de beneficio: con el RUN y la ClaveÚnica, se entrega a las personas pensionadas del IPS una copia de la liquidación de su pago, en forma gratuita.
- Modificación de forma de pago para beneficiarios del IPS: con el RUN y la ClaveÚnica, permite a las personas que reciben un beneficio del IPS, como por ejemplo una pensión de las ex cajas de previsión, solicitar el cambio de forma de pago a presencial o por depósito bancario. El trámite no tiene costo.
- Autorización para cobrar beneficios de previsión social a través de un apoderado: con el RUN y la ClaveÚnica, se faculta a una tercera persona para actuar en representación de una beneficiaria o beneficiario del IPS para cobrar, percibir, tramitar o realizar alguna gestión relacionada con su pensión. Es un procedimiento gratuito y sirve para la obtención y renovación (prórroga) de poderes, como también para dejarlos sin efecto.
- Certificación de Supervivencia IPS para chilenos en el exterior: con la cédula de identidad (o una fotocopia) y el comprobante de pago o liquidación de pago de la pensión del IPS, se permite a las pensionadas y pensionados del IPS que residen en el extranjero demostrar que la persona beneficiaria se encuentra viva, cumpliendo así con la obligación anual de acreditar supervivencia exigida por el IPS. A través de la video atención, el procedimiento es gratuito.
Renovación del Certificado de Supervivencia
El IPS está haciendo un llamado a un grupo de más de 3 mil
pensionadas y pensionados, quienes residen fuera del país y
reciben el pago de su pensión desde Chile, para que aprovechen de
renovar su Certificado de Supervivencia o Fe de Vida a través del
servicio de videoatención (Sucursal Virtual), idealmente antes
del 10 de septiembre próximo.
Según lo establecido por la Superintendencia de Pensiones (Supen), el
nuevo plazo oficial para presentar este documento es el 30 de septiembre
de 2022. Sin embargo, dados los procesos administrativos, el IPS
recomienda hacer el trámite a la brevedad posible, ojalá antes del 10 de
septiembre, para así no tener inconvenientes con el pago de la pensión
de octubre.
¿Cómo funciona la Sucursal Virtual del IPS?
Estos son los pasos, por ejemplo, para renovar el Certificado de
Supervivencia en la Sucursal Virtual del sitio www.chileatiende.cl.
En un horario de atención que va de lunes a jueves, de 8:00 a 18:00
horas, y los viernes, de 8:00 a 17:00 horas (hora de Chile), las
instrucciones a seguir son:
- Ingresar al sitio www.chileatiende.cl y hacer clic en la opción Videoatención, en la parte superior de su pantalla.
- Se abrirá una página con diversos trámites del IPS, hacer clic en “Certificación de Supervivencia IPS para chilenos en el exterior”, al final de la pantalla.
- Complete los datos solicitados, presione “entiendo”, inicie la prueba de equipo y, luego, haga clic en “prueba”.
- Una vez chequeadas las condiciones técnicas de su equipo para realizar la atención vía Internet, presione “iniciar Videoatención”. Entonces, una ejecutiva o ejecutivo lo atenderá en línea.
Recuerde que el trámite de certificación de supervivencia también se
puede realizar en línea, agendando una cita en la oficina virtual de la
Superintendencia de Pensiones (ingresar a www.spensiones.cl);
o de forma presencial, en la oficina consular más cercana a su
domicilio.
Para más información sobre este u otros trámites disponibles en la
Sucursal Virtual para pensionados del IPS residentes en el exterior,
consulte en los sitios www.ips.gob.cl y www.chileatiende.cl, redes
sociales @ChileAtiende en Facebook, Twitter e Instagram o teléfono
229654006 (desde el exterior).
IPS