Consulta Ciudadana IPS 2019
La Unidad de Participación Ciudadana (UPAc) del Instituto de
Previsión Social (IPS) fue la encargada de organizar su Consulta
Ciudadana 2019, proceso realizado entre el 15 de octubre y el 29 de
noviembre.
Un total de 3.620 personas contestaron las preguntas planteadas, ya sea
en forma virtual, a través del sitio web del IPS o de manera
presencial en los respectivos centros de atención de la red
ChileAtiende. Este nivel de participación da cuenta de la madurez
que ha ido adquiriendo el proceso.
Esta consulta, en particular, abordó el nivel de conocimiento de
la ciudadanía respecto de la red ChileAtiende del IPS y sus
canales de atención, principalmente las sucursales y su portal
web del mismo nombre. La información recogida en este ejercicio
es de gran valor para la institución, ya que permite identificar
posibles áreas de mejora y oportunidades para seguir avanzando en
la calidad del servicio y cercanía con las personas usuarias.
